Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et d’échange

Chez Shop Mika, la satisfaction de nos clients est notre priorité. C’est pourquoi nous garantissons à tous nos clients le droit au retour et à l’échange, conformément aux conditions suivantes :

Le retour et l’échange sont garantis pour tous les produits disponibles sur notre boutique.
Tous les produits proposés sur notre boutique sont éligibles au retour ou à l’échange conformément aux conditions mentionnées sur cette page.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Le délai de retour est de 3 jours à compter de la date de réception.
Le délai d’échange est de 7 jours à compter de la date de réception.
Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez nous contacter via notre page Contactez-nous ou via nos numéros de téléphone.
Merci de prendre une photo du produit et de nous l’envoyer avec votre ville, votre adresse et votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.
Le produit sera remplacé par un autre produit si celui reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la description convenue.
Le client sera remboursé intégralement si le produit reçu est totalement différent de celui présenté sur la page produit de notre site.
Nous ne sommes pas responsables des attentes personnelles du client concernant l’utilisation du produit si celles-ci ne sont pas clairement mentionnées sur la page du produit.
Une déduction de 30 % du montant payé, ou un minimum de 25 MAD, sera appliquée si le client refuse le produit sans défaut ni problème signalé.